CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
Chào mừng quý khách đến với website dauthuyluc68.com Chúng tôi hiểu rằng việc bảo mật thông tin cá nhân là vấn đề quan trọng đối với mọi khách hàng khi truy cập website, tìm hiểu sản phẩm và sử dụng dịch vụ.
Vì vậy, CTY TNHH DẦU NHỚT NHẬP KHẨU S4 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng một cách minh bạch, cẩn trọng và phù hợp với quy định pháp luật hiện hành. Nội dung dưới đây giúp quý khách hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân trong quá trình vận hành website.
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ các mục đích sau:
- Hỗ trợ khách hàng khi gửi yêu cầu tư vấn
- Liên hệ xác nhận đơn hàng, báo giá hoặc yêu cầu dịch vụ
- Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin
- Hỗ trợ giao hàng, bảo hành, đổi trả hoặc chăm sóc sau bán hàng
- Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và trải nghiệm sử dụng website
- Đảm bảo an toàn, bảo mật và phòng chống hành vi gian lận, truy cập trái phép
- Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi cần thiết
Việc thu thập thông tin luôn hướng đến mục tiêu phục vụ khách hàng tốt hơn, đúng nhu cầu và đúng phạm vi cần thiết.
2. Phạm vi thu thập thông tin
Tùy theo nhu cầu sử dụng website hoặc dịch vụ, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin sau:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ email
- Địa chỉ giao hàng hoặc địa chỉ liên hệ
- Tên công ty, đơn vị công tác nếu có
- Nội dung liên hệ, yêu cầu tư vấn hoặc phản hồi từ khách hàng
Ngoài ra, website có thể tự động ghi nhận một số dữ liệu không định danh như:
- Địa chỉ IP
- Loại trình duyệt
- Thiết bị truy cập
- Thời gian truy cập
- Các trang đã xem trên website
- Nguồn truy cập và hành vi sử dụng website
Những thông tin này giúp chúng tôi phân tích hiệu quả hoạt động website, cải thiện nội dung và tối ưu trải nghiệm người dùng.
3. Phạm vi sử dụng thông tin khách hàng
Thông tin cá nhân được thu thập sẽ được CTY TNHH DẦU NHỚT NHẬP KHẨU S4 sử dụng trong các trường hợp sau:
- Tư vấn sản phẩm, dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng
- Xử lý đơn hàng, báo giá, giao nhận và hỗ trợ thanh toán
- Gửi thông báo liên quan đến đơn hàng hoặc dịch vụ
- Giải quyết khiếu nại, phản hồi và hỗ trợ khách hàng
- Cập nhật thông tin ưu đãi, chương trình khuyến mãi hoặc tin tức liên quan nếu khách hàng đồng ý
- Phân tích và cải thiện hiệu quả hoạt động của website
- Phục vụ công tác quản trị nội bộ, vận hành hệ thống và bảo mật thông tin
Chúng tôi không bán, không trao đổi và không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ các trường hợp được nêu rõ trong chính sách này hoặc theo yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo thời hạn mà pháp luật yêu cầu.
Trong trường hợp khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý trong thời gian phù hợp, trừ khi thông tin đó cần được tiếp tục lưu giữ để:
- Hoàn tất nghĩa vụ pháp lý
- Đối chiếu, giải quyết tranh chấp
- Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế hoặc lưu trữ hồ sơ theo quy định
5. Những đối tượng có thể tiếp cận thông tin
Để phục vụ hoạt động kinh doanh và chăm sóc khách hàng, thông tin cá nhân có thể được tiếp cận bởi:
- Bộ phận kinh doanh, chăm sóc khách hàng, kỹ thuật và quản trị website của CTY TNHH DẦU NHỚT NHẬP KHẨU S4
- Đơn vị vận chuyển, giao nhận hàng hóa
- Đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán nếu có
- Đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ, lưu trữ dữ liệu, phần mềm quản trị hoặc hạ tầng website
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp
Các bên liên quan chỉ được tiếp cận thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện đúng nhiệm vụ, dịch vụ hoặc nghĩa vụ pháp lý liên quan.
6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trước các rủi ro như:
- Truy cập trái phép
- Sử dụng sai mục đích
- Thay đổi hoặc tiết lộ dữ liệu không được phép
- Mất mát hoặc hư hỏng thông tin
Website và hệ thống quản trị được kiểm soát ở mức cần thiết để hạn chế tối đa nguy cơ rò rỉ dữ liệu. Tuy nhiên, không một hệ thống truyền tải hoặc lưu trữ điện tử nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Vì vậy, trong trường hợp phát sinh sự cố ngoài ý muốn hoặc bị tấn công trái phép, chúng tôi sẽ nhanh chóng phối hợp xử lý để hạn chế thiệt hại ở mức thấp nhất.
Khách hàng cũng nên chủ động bảo vệ thông tin cá nhân của mình, không chia sẻ tài khoản, mật khẩu hoặc dữ liệu nhạy cảm cho bên thứ ba không đáng tin cậy.
7. Cookie và công nghệ theo dõi
Website dauthuyluc68.com có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để:
- Ghi nhớ thông tin truy cập và tùy chọn của người dùng
- Cải thiện tốc độ, hiệu suất và trải nghiệm duyệt web
- Phân tích hành vi truy cập để tối ưu nội dung, giao diện và chức năng
- Hỗ trợ hoạt động tiếp thị, quảng cáo hoặc đo lường hiệu quả nếu có
Người dùng có thể tùy chỉnh trình duyệt để từ chối cookie. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.
8. Liên kết đến website bên thứ ba
Trong một số trường hợp, website của chúng tôi có thể chứa liên kết đến các website hoặc nền tảng bên thứ ba. Những website này có thể có chính sách bảo mật riêng và hoạt động độc lập với CTY TNHH DẦU NHỚT NHẬP KHẨU S4 .
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với nội dung, mức độ bảo mật hoặc cách các bên thứ ba thu thập và xử lý thông tin cá nhân. Khách hàng nên đọc kỹ chính sách bảo mật tại các website liên quan trước khi cung cấp dữ liệu cá nhân.
9. Phương thức tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân
Nếu khách hàng muốn kiểm tra, điều chỉnh, cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân đã cung cấp, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Hotline: 0963.343.443
- Email: dauthuyluc68.com@gmail.com
- Địa chỉ liên hệ: 22/4 đường 17, Phường 5, Q. Gò Vấp, TP.HCM
Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian phù hợp sau khi xác minh thông tin cần thiết.
10. Thay đổi chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật thông tin này có thể được cập nhật theo từng thời điểm để phù hợp với hoạt động thực tế của website và các quy định pháp luật hiện hành.
Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website. Khách hàng nên kiểm tra định kỳ để cập nhật những nội dung mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng website sau khi chính sách được điều chỉnh đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý với các nội dung cập nhật đó.
11. Cam kết của chúng tôi
CTY TNHH DẦU NHỚT NHẬP KHẨU S4 luôn tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và nỗ lực xây dựng môi trường giao dịch trực tuyến an toàn, minh bạch và đáng tin cậy. Chúng tôi hiểu rằng niềm tin của khách hàng là nền tảng quan trọng cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng.
